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          優秀服務工程師專訪 | 追求優秀 不負青春

          時間:2020-07-27 16:25  來源:未知  作者:空壓機配件   點擊:


                 專業,認真,負責是德耐爾服務團隊的標簽。我們本月專訪的這位優秀員工之一便是這樣一位年輕卻又做事專業認真的“老員工”。
           

          為了以后能好好偷懶,現在一定要非常努力!
           
          Q:
          先簡單介紹下自己吧,說說你來德耐爾多久了?
           
          A:
          大家好!我叫張鵬飛,來自美麗的新疆,是新疆分公司服務工程師,來德耐爾已經兩年零三個月了。
           
          Q:
          請和大家分享一下你在德耐爾日常工作的內容吧?
           
          A:
          日常工作就是聯系區域內客戶回訪跟進,處理、對接客戶反饋各種問題或到現場解決客戶疑惑,配合銷售拜訪客戶等。
           
          Q:
          那你平時的工作都是怎樣安排的呢?
           
          A:
          我一般都是前一天下班前安排好第二天要做的、緊急的工作,出差現場處理機器問題也按照客戶需求大小劃分,先處理緊急重要的工作。提前溝通配合,確認銷售是否需要共同拜訪。不出差就電話回訪客戶信息和基礎開發客戶。
           
          Q:
          作為本次服務精英,是哪些特質讓你得到了客戶們的認可?你覺得是什么讓你成為本次冠軍?
           
          A:
          我認為是高效的執行力和認真的態度吧。
           
                 首先,對待工作,迅速的反應總比懶散、拖拉要強,當然做的出色、優秀會更給自己加分。俗話說:一流的點子+三流的執行力不如三流的點子+一流的執行力。個人而言再優秀的點子如果沒有高效的執行力去完成,那也只會是空談。
                 作為一名員工,我們需要時刻保持激情、戒掉拖延。這樣習慣成自然,即使放在生活中,執行力也能夠幫助我們戰勝焦慮和懶惰,最大的自由便是自律,高效的執行力能讓我變得更加優秀。只要行動起來,很多時候你的顧慮也就會變得沒那么重要,就如同一個演講者,最難熬的莫過于等待輪到自己的時間,即使有經驗的演講家也會感到焦慮和緊張,但一旦開始,焦慮就會消失。
                 其次,就是認真去做事,不管是領導交給的任務還是其他部門需要提供協助的事情,事無巨細,都需要我們認真去對待,用嚴謹、認真的態度盡到自己該盡的一份責任,這不僅是讓工作順利開展,也提升著自己的能力。
                 當然除此之外溝通能力、專業能力等等都是很重要的,每個崗位都有所需的獨特的崗位技能,好的溝通能力往往可以事半功倍。職場,是一個需要我們去不斷升級和鍛造的過程……
           
          Q:
          在日常的工作中,你遇到過哪些難以解決的問題嗎?
           
          A:
          平時工作遇到的問題很多,各種各樣。我經常給客戶說的一句話:三個臭皮匠頂個諸葛亮,我解決不了的問題,在我身后有我的主管,主管解決不了的問題,他還有一個工作群,群里是有著德耐爾23個辦事處的智囊團,再不成我們的身后是一個強大的工廠。所以,我們遇到的疑難雜癥都是由德耐爾“諸葛亮團”解決的。
           
          Q:
          那你又是如何平衡生活與工作之間的關系的?
           
          A:
          作為一名服務人員,始終記著以優質的態度服務于客戶,客戶滿意生活才能更好,工作好才能生活好,看似二者沒有關系,卻有千絲萬縷聯系。
           
                 小編寄語:有人一生都在追求偉大的成功,也有人沉浸于生活的簡單與平凡。偉大的成功可以迎來眾人的掌聲,但簡單的平凡也有它獨特的魅力,身體健康、生活順心、家人和睦、不辜負時光,對未來美好的生活加油,便是你平凡中的閃光點。

           

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